如何管理上级

每个人实际上都有上级。事实上，大多数人的上级还不止一个。做经理者大多都有上级，即更高一层的经理。即使是总裁，也要受到董事会的制约，董事会可算是他的上级。每个经理都希望管好自己的下属，但不知道有多少经理想过如何管理自己的上级。
也许有人认为管理一词用在这里不合适，但是如果把一个人的所有有关的人、财、物都看作是此人的“资源”，而一个人的成功与否与他管理其资源的能力和水平有关，那么他的上级也就可以被看作资源的一部分或一种，再来说管理就顺理成章了。
在人们的印象中，管理就意味着上级对下级的管理，但从管理的根本来看，应该是只有管理者和被管理者。上级管理下级是正向管理，而下级管理上级则可被称为逆向管理。上级也是人，是人就可以被管理。当我们打破只有上级管理下级的“神话”，你就会发现一种海阔天空的全新境界，在职场取得更加理想的发展。
那么，如何更为有效地管理您的上级？这其中的关键要素有哪些？下级管理上级应该注意些什么呢？您在实际中又是如何做的？

上下同欲者胜

这是管理好上级的核心。此语出于《孙子兵法》，就是说上下级之间，必须形成利益共同体。只要大家有共同的利益点，就有了心向一处使的基础，就容易取胜。孙子兵法说的是上级要调动下级的积极性，其实，下级要影响上级又何尝不是？只要你将自己的利益与上级的利益以及单位的利益能够找到共同点，就不愁没有自己的发展空间。

了解是影响的前提

在管理上级的过程中，最容易犯的错误之一，就是自认为自己有过人之处，因而直接去影响上级。春秋战国时期的韩非曾有一篇文章《说难》，一针见血地指出：说服君王的最大难处，不在自己有无说服才能，而在是否能摸到君王的心思。这点至今并不过时。要影响上级，首先要对他的各方面进行全面了解，如他的目标、压力和优缺点是什么？他的工作方式是什么？他希望别人的工作方式是什么？你目前在他眼中是什么印象？他对你有何角色期望等等。掌握了这些，影响就有了基础。否则就会吃力不讨好，甚至适得其反，导致不应有的误解和矛盾发生。

用足上级的长处

这是现代管理学之父杜拉克的名言：用人首先就是用其长处。照我的理解，长处就是立即可用的东西，而改造短处却需要相当长的时间。为何现成的不先用呢？不仅要用，而且要用足。这一点，如果说在管理下级时适用，在管理上级时尤其适用。最傻的是那种不先用足上级长处、却总想改造上级的人，他们会经常陷入费力不讨好的尴尬局面！

创造”三心”境界

这是我一个姓李的大学同学悟出来的。他是一个十分正直的人，只想凭自己的本领发展。但他很重视与与上级的交往，毕业20年来，无论是职位还是职称，他都是最高的。在他成功之道时，他点到这几点：就是：一、放心–不要轻易捅漏子；二、省心：有了你，上级分担了许多压力和负担；三、交心：当领导到了最后信任你的时候，就会与你交心。

双赢高于对抗

上下级之间是免不了矛盾甚至会有利益冲突的。傻子只会以力抗力的方式对抗，却不明白往往这种对抗的位势，具有不对等性，下级往往抗争不过上级。这时候，如能以一种建设性的方式，创造双赢的局面，则能达到最理想的效果。

宋太祖赵匡胤，原来是周世宗柴荣的大将。有一次，他想喝酒，就请掌管茶酒的官员曹彬给自己一些。曹彬说：”很抱歉，这是官酒，不能相赠。”没有答应他的要求，但自己买酒给他喝。等到太祖即皇帝位，对群臣说：”世宗的亲信不欺瞒主人的，只曹彬一人而已。”从此把他当作心腹，委以重任。
在这里，公家的酒不能喝，这是原则。但是，不能由此而得罪有权势的宋太祖，于是就自己买酒给他喝。这样就体现了既维护了原则，又不伤害关系的”最大效益”原则。

先理解上级的不理解

在与上级交往的过程中，下级感到最苦恼的事之一，就是得不到上级的理解。于是，他们就会呼唤”理解万岁”。但空洞的呼唤往往没有实际效果，那么到底该怎么办呢呢？

正确的态度是：”理解万岁”， 先要理解别人的不理解！并按如下次序来解决问题：
一．承认别人不理解的现实。
二．尊重别人的不理解，认为它总有一定合理性。
三．尽可能了解别人为什么不理解。
四．采取让别人容易理解的方式，让其理解。

不犯先穿鞋子再穿袜子的错误

事情重要，做事的次序更重要。这里有一个很生动的例子。
秦末，叔孙通最初穿着洁雅的儒士服去见汉高祖刘邦，没想到刘邦十分厌恶这种打扮。于是他下朝后立即换了服装，穿着短衣，刘邦见了十分欢喜。
当时他教了一百多弟子，儒生们纷纷抱怨他迎合刘邦的做法。叔孙通听到后说：”你们发什么牢骚，你们难道能打仗吗？你们等着看我的吧，不要着急。”
汉朝建立后，叔孙通却大受重用，杂采古礼和秦制，制定了汉代的礼仪，并将被秦始皇”焚书坑儒”大大破坏了的儒家文化发扬广大。那当初抱怨他的儒生，也都纷纷得到重用。在复兴中华文化方面，他因此立下了很大功劳。
在日常生活中，我们都知道一个很简单的道理：假如谁先想先穿鞋子再穿袜子，那必然是一个大笑话。因为这样的话，袜子一定穿不了，但在处理问题和谋求发展时，许多人偏偏容易犯种种错误，就像那帮责怪叔孙通的儒生。
叔孙通恰恰就是由于把握了必要的次序：先穿袜子再穿鞋子，自然就成功了。

永远记住权利不对等原则

这最应该提醒的是：别藐视上级的”傻”。下级管理上级，往往是下级有超越上级的地方。但是，逆向管理法有一特点，毕竟权利是不对等的。如果你认为上级”傻”而瞧他不起，那你就是一个超级傻瓜。理由有四：1、永远不要藐视其权威；2、傻是你的机会；3、也许他的傻是装出来的。

管理好上司就是在上司和自己之间建立起一种相互信任、相互尊重、相互依赖的积极、健康的工作关系。不卑不亢，以建设性思维处理好与上级的关系，这才是你最应该保持的态度。